Condiciones de venta

Estas condiciones rigen todas las ventas realizadas a través de marketsaves.com. El vendedor es WHATECH MOBILE CO., LIMITED, Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, que opera con el nombre comercial MarketSaves («nosotros»). El comprador es la persona indicada en el formulario de pedido («tú»).

Cuando compras en este sitio web, compras a WHATECH MOBILE CO., LIMITED, establecida en Hong Kong. Compramos nosotros mismos los productos y somos propietarios de las existencias: los vendemos, los enviamos y nos ocupamos de las devoluciones y de la garantía. Hemos creado este sitio web y lo gestionamos, y llevamos la publicidad y las campañas de Google Ads que te han traído hasta aquí. Un pedido hecho en una de nuestras páginas de oferta por país se celebra con nosotros de la misma manera, y lo confirma por teléfono nuestro propio centro de llamadas. Los datos completos del vendedor figuran en la página Datos de la empresa.

La tienda está destinada a consumidores: personas adultas de 18 años o más que compran para uso privado y tienen una dirección de entrega en uno de los 11 países indicados en la Política de envíos. Si compras para una empresa, los derechos del consumidor descritos aquí (desistimiento, garantía legal para consumidores) no se te aplican de la misma manera; ponte en contacto con nosotros antes de hacer el pedido.

El contrato se celebra en español. La versión aplicable de estas condiciones es la publicada el día en que envías el pedido. Conservamos un registro de cada pedido; puedes pedirnos una copia del tuyo en cualquier momento. La Política de envíos, la página Devoluciones y reembolsos y la Política de privacidad forman parte de estas condiciones.

Describimos cada producto por sus características principales: qué hace, sus medidas y capacidades y qué incluye la caja. Las fotos muestran el propio producto; los colores pueden variar ligeramente de una pantalla a otra. Entre lotes pueden producirse pequeños cambios introducidos por el fabricante que no afectan al funcionamiento ni a la calidad (por ejemplo, el diseño del embalaje).

Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. Un producto marcado como agotado no se puede pedir. Si después de tu pedido resulta que un artículo no está disponible, te lo decimos en la llamada de confirmación o por mensaje, y el pedido se cancela sin coste, salvo que aceptes una alternativa.

Los precios están en euros (EUR) e incluyen el IVA. El envío es gratuito en todos los pedidos, a todos los países a los que servimos y sin importe mínimo, así que el resumen del pedido que ves antes de confirmar muestra una sola cifra: el precio del producto multiplicado por la cantidad. No se te pedirá que pagues más.

Cada producto muestra un solo precio, y ese es el precio que pagas. Las ofertas no tienen fecha de fin salvo que se indique una; podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero un cambio nunca afecta a un pedido ya confirmado.

Si un precio es claramente erróneo (por ejemplo, por una coma decimal mal puesta), te lo decimos en la llamada de confirmación y tú decides si sigues adelante al precio correcto o renuncias al pedido.

1. El sitio es una invitación. Mostrar productos y precios no es todavía una oferta vinculante por nuestra parte.
2. Tu pedido es la oferta. Eliges el producto y la cantidad, rellenas el formulario de entrega, revisas el resumen con el total, aceptas estas condiciones y pulsas el botón de confirmar. En ese momento nos haces una oferta de compra. La página que ves a continuación, y el correo electrónico que recibes si nos diste una dirección, solo acusan recibo del pedido.
3. Aceptamos al confirmar. Te llamamos por teléfono para comprobar el pedido. El contrato se celebra cuando confirmamos el pedido contigo en esa llamada o, si ocurre antes, cuando entregamos los productos al transportista. Hasta entonces puedes retirar la oferta, y nosotros podemos rechazarla.

Podemos rechazar un pedido cuando no conseguimos localizarte por teléfono, cuando la dirección está incompleta o fuera de nuestra zona de entrega, cuando el artículo está agotado o cuando paquetes anteriores enviados al mismo número de teléfono o a la misma dirección se rechazaron o no se recogieron sin motivo. Un pedido rechazado no te cuesta nada.

Antes del envío puedes corregir los errores de introducción de datos volviendo atrás en el formulario. Después del envío, las correcciones se hacen en la llamada de confirmación.

El único modo de pago es el pago contra reembolso. Pagas el total que figura en el resumen de tu pedido, en efectivo, al mensajero que te entrega el paquete. El mensajero cobra el importe por cuenta nuestra; el pago al mensajero extingue tu deuda con nosotros.

No aceptamos datos de tarjeta, anticipos ni transferencias bancarias por adelantado, y no guardamos ningún dato de pago. Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se paga al mensajero.

Entregamos en la dirección de tu pedido en los plazos que establece la Política de envíos: 1–2 días laborables de preparación después de la llamada de confirmación y, a continuación, 3–7 días laborables de transporte según el país. En cualquier caso, entregamos a más tardar 30 días después de la celebración del contrato. Si no cumplimos ese límite, puedes concedernos un plazo adicional razonable y, si tampoco lo cumplimos, resolver el contrato; como no se ha pagado nada, no se debe nada.

El riesgo de pérdida o deterioro se te transmite cuando tú, o una persona que hayas indicado distinta del transportista, adquieres la posesión material de los productos. Hasta entonces, los productos viajan por nuestra cuenta y riesgo.

Al hacer el pedido te comprometes a estar localizable en el número de teléfono que nos diste y a estar en la dirección, o a que haya allí alguien que pueda pagar y recibir el paquete. Si un paquete vuelve a nosotros porque se rechazó o no se recogió sin un motivo válido, el pedido se cancela; nos reservamos el derecho de rechazar posteriores pedidos contra reembolso desde el mismo número de teléfono o la misma dirección.

Como consumidor, puedes desistir del contrato en los 14 días siguientes a la recepción de los productos, sin indicar el motivo. Asumes el coste directo de devolver los productos; te reembolsamos íntegramente el precio que pagaste, por transferencia bancaria; no hay además ningún gasto de envío que devolver, porque no se cobró ninguno. Las condiciones, el procedimiento, las excepciones y el formulario modelo de desistimiento figuran en la página Derecho de desistimiento, mientras que los productos defectuosos, dañados o equivocados se tratan en Devoluciones y reembolsos. Ambas páginas forman parte de estas condiciones.

Estamos obligados por ley a entregar productos conformes con el contrato. Si una falta de conformidad se manifiesta en los tres años siguientes a la entrega, plazo que establece la legislación española, o en cualquier plazo más largo que conceda la ley del país en el que vives, tienes derecho a la reparación o la sustitución sin coste alguno y, si estas fallan, a una rebaja del precio o a resolver el contrato y recibir el reembolso. Cómo reclamar se explica en Devoluciones y reembolsos. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita esa garantía.

Lee las instrucciones que acompañan al producto antes del primer uso y úsalo solo para el fin para el que está hecho. En particular, las herramientas, los cargadores, las baterías y los electrodomésticos de cocina deben usarse como indica el manual. Mantén las piezas pequeñas y los embalajes fuera del alcance de los niños. Si falta un manual o no está en un idioma que entiendas, escríbenos y te lo enviaremos.

Respondemos de las pérdidas o daños que sufras y que sean una consecuencia previsible de que incumplamos este contrato o no actuemos con el cuidado y la diligencia razonables. No respondemos de las pérdidas que ninguna de las dos partes pudiera prever al celebrar el contrato, de las causadas por el uso de un producto en contra de sus instrucciones ni de las pérdidas empresariales, como el lucro cesante o la interrupción de la actividad, ya que los productos se venden para uso privado.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, por productos defectuosos conforme a la normativa de responsabilidad por productos, ni respecto de cualquier derecho que la normativa de consumo no nos permita limitar.

No incumplimos cuando un hecho ajeno a nuestro control razonable (por ejemplo, una huelga de transportistas, fenómenos meteorológicos extremos, el cierre de una frontera o un fallo de las redes públicas) retrasa el cumplimiento. Te avisamos lo antes posible; si el retraso supera los 30 días, cualquiera de las dos partes puede cancelar el pedido sin coste.

Para ejecutar el contrato tratamos los datos que introduces en el formulario de pedido y facilitamos los datos de entrega al transportista. WHATECH MOBILE CO., LIMITED es el responsable del tratamiento. La Política de privacidad explica qué se trata, para qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos.

Envía tus reclamaciones a help@marketsaves.com o a través del formulario de contacto, con la referencia de tu pedido. Acusamos recibo de una reclamación en un plazo de dos días laborables y procuramos resolverla en catorce días.

No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje o de mediación de consumo ni nos hemos comprometido de antemano a hacerlo; si nos propones uno, lo estudiaremos de buena fe. Para recibir asesoramiento gratuito sobre una compra a un comerciante de otro país de la UE, puedes dirigirte al Centro Europeo del Consumidor del país en el que vives.

Estas condiciones y todos los contratos celebrados con arreglo a ellas se rigen por la ley de Hong Kong, donde está establecido el vendedor.

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando cambian la ley o nuestro servicio. La fecha que figura arriba indica la versión vigente. Un pedido se rige siempre por la versión vigente cuando se envió.

Si un tribunal declara inválida una cláusula, el resto de las condiciones sigue en vigor. Si no exigimos un derecho de inmediato, podemos seguir haciéndolo más adelante. No puedes ceder el contrato a otra persona sin nuestro consentimiento, aunque la garantía legal acompaña a los productos cuando así lo prevé la ley nacional.