Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Apsigalvojote. Nuotolinės prekybos teisės aktai suteikia jums 14 dienų nuo pristatymo atsisakyti pirkimo nenurodant priežasties. Šiai teisei skirtas atskiras puslapis su pavyzdine forma, terminais ir taisykle dėl grąžinimo siuntos išlaidų: „Teisė atsisakyti sutarties“. Pradėkite nuo jo, jei prekė tvarkinga ir jūs tiesiog jos nenorite.

Su preke kažkas negerai. Pažeista gabenant, sugedusi, nepilna ar ne ta, kurią užsakėte: tai teisinė garantija, ji galioja ne trumpiau kaip dvejus metus, o grąžinimas jums nieko nekainuoja. Toliau šiame puslapyje aprašyta būtent ji — nuo nuotraukų, kurių prašome, iki teisių gynimo būdų, kuriuos galite pasirinkti.

Abu keliai prasideda vienodai — nuo žinutės mums su užsakymo numeriu — ir abu baigiasi banko pervedimu, nes kurjeris paėmė grynuosius.

1. Praneškite mums. Parašykite adresu help@marketsaves.com arba pasinaudokite kontaktine forma (tema „Return or refund“, t. y. grąžinimas ar pinigų grąžinimas). Nurodykite užsakymo numerį, savo vardą ir pavardę, užsakymui naudotą telefono numerį ir grąžinamą prekę.
2. Palaukite mūsų atsakymo. Per dvi darbo dienas patvirtiname, kad gavome jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, ir atsiunčiame grąžinimo adresą bei grąžinimo numerį, kurį reikia užrašyti ant siuntos. Prašome nesiųsti prekių į mūsų registruotą buveinę: grąžinimai tvarkomi atskiru sandėlio adresu.
3. Išsiųskite prekes. Siuntą išsiųskite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie sutarties atsisakymą. Naudokitės paslauga, kuri suteikia išsiuntimo įrodymą, ir kvitą saugokite, kol gausite grąžintus pinigus.
4. Pateikite mums banko sąskaitos duomenis. Pinigams grąžinti mums reikia sąskaitos savininko vardo ir pavardės bei IBAN (žr. Pinigų grąžinimas).

Negalime priimti siuntų, grąžintų su mokėjimu atsiimant arba neapmokėjus siuntimo; vežėjas jas grąžina siuntėjui.

Pakuotę galite atidaryti ir produktą išbandyti taip, kaip galėtumėte parduotuvėje: apžiūrėti, įjungti, patikrinti, ar jis veikia taip, kaip nurodyta aprašyme. Taip darydami neprarandate teisės atsisakyti sutarties.

Atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, kuris viršija tai, kas būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Praktiškai: statybose naudotas gręžtuvas ar virtuvės prietaisas, grąžintas su maisto likučiais, yra mažiau vertas, ir grąžinamą sumą galime sumažinti tokio vertės sumažėjimo dydžiu. Prieš sumokėdami nurodome jums sumą ir priežastį.

Grąžinkite viską, kas buvo dėžutėje: priedus, laidus, įkroviklius, instrukcijas. Originali pakuotė padeda, bet nėra privaloma sąlyga. Prekę supakuokite taip, kad ji nepažeista atlaikytų kelionę.

Jei tiesiog apsigalvojate, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Viską, kas parduodama šioje svetainėje, galima grąžinti įprastu paštu ar per siuntų tarnybą. Kaina priklauso nuo jūsų šalies, pasirinkto vežėjo ir siuntos svorio; paštas ar siuntų tarnyba ją nurodys prieš išsiunčiant.

Jei prekė brokuota, pažeista gabenant ar ne ta, kurią užsakėte, nieko nemokate. Atsiunčiame apmokėtą grąžinimo etiketę, organizuojame paėmimą arba pagal kvitą atlyginame jūsų sumokėtas siuntimo išlaidas.

Kiek. Visa mums grąžinamų prekių kaina. Pristatymas buvo nemokamas, todėl ši kaina yra viskas, ką už tas prekes sumokėjote kurjeriui, ir viskas, ką esame jums skolingi; jokios atskiros siuntimo eilutės pridėti nereikia. Grąžinate dalį užsakymo — atgaunate tos dalies kainą, o likusi užsakymo dalis lieka tokia, kokia buvo. Galimas atskaitymas dėl vertės sumažėjimo paaiškintas ankstesniame skyriuje.

Kaip. Kurjeriui mokėjote grynaisiais, todėl nėra kortelės ar sąskaitos, į kurią būtų galima grąžinti pinigus. Todėl pinigus grąžiname banko pervedimu (SEPA) į jūsų nurodytą sąskaitą ir už tai neimame jokio mokesčio. Jei banko pervedimo gauti negalite, praneškite mums ir susitarsime dėl kito būdo, kuris jums nieko nekainuos.

Kada. Pinigus grąžiname nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie sutarties atsisakymą. Teisės aktai leidžia mums sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekės grįš pas mus arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Kai siunta grįžta ir yra patikrinta, pervedimą atliekame ne vėliau kaip per 14 dienų, o paprastai daug greičiau. Paskui SEPA pervedimas jūsų sąskaitoje atsiranda per vieną ar dvi banko darbo dienas.

Trumpas prekių sąrašas išimtas iš 14 dienų teisės: sandariai supakuotos higienos prekės, kai pakuotė atidaryta, daiktai, neatskiriamai sumaišyti su jūsų daiktais, ir viskas, kas pagaminta pagal jūsų specifikaciją. Sąrašas ir tai, ką jis reiškia mūsų asortimentui, pateikti puslapyje „Teisė atsisakyti sutarties“.

Nė viena iš šių išimčių netaikoma brokuotai prekei. Kad ir kokia būtų prekė, jei ji neveikia arba neatitinka aprašymo, taikoma toliau aprašyta garantija, o grąžinimas jums nemokamas.

Jei atvykus kurjeriui išorinė dėžė akivaizdžiai pažeista, galite siuntos nepriimti arba ją priimti ir paprašyti kurjerio užfiksuoti pažeidimą. Jei problemą pastebite atidarę, kuo greičiau, geriausia per 48 valandas, parašykite adresu help@marketsaves.com ir nurodykite:

• užsakymo numerį;
• dvi ar tris nuotraukas: siuntos etiketės, pakuotės ir pažeidimo ar defekto;
• vieną eilutę apie tai, ko pageidaujate: prekės pakeitimo ar pinigų grąžinimo.

Atsakome per dvi darbo dienas. Prekę pakeičiame savo sąskaita arba, jei pageidaujate ar jei neturime atsargų, ją atsiimame ir grąžiname viską, ką sumokėjote, papildomai atlygindami ir jūsų išlaidas prekei grąžinti. Pavėluotas pranešimas neatima jūsų teisių pagal garantiją; ankstyvas pranešimas tiesiog leidžia pareikšti pretenziją vežėjui.

Nepriklausomai nuo 14 dienų teisės atsisakyti sutarties, kiekvienam produktui taikoma teisinė garantija, kurią vartotojams suteikia ES teisė. Pardavėjas, WHATECH MOBILE CO., LIMITED, atsako už bet kokią prekių neatitiktį sutarčiai, kuri egzistuoja prekių pristatymo metu ir išryškėja per dvejus metus nuo pristatymo. Jei jūsų gyvenamosios šalies teisė suteikia ilgesnį terminą, kaip, pavyzdžiui, Ispanijoje ir Portugalijoje, jums taikomas tas ilgesnis terminas.

Prekė neatitinka sutarties, kai ji neatitinka aprašymo, netinka įprastam tokios rūšies prekių naudojimui, neturi kokybės ir patvarumo, kurių galite pagrįstai tikėtis, arba pristatoma be priedų ir instrukcijų, kurios turėtų būti kartu. Laikoma, kad per pirmuosius metus išryškėjęs defektas egzistavo pristatymo metu, nebent tai nesuderinama su produkto ar defekto pobūdžiu.

Jūsų teisių gynimo būdai, jums nieko nekainuojantys: pirmiausia taisymas arba pakeitimas — jūsų pasirinkimu, nebent pasirinktas būdas neįmanomas arba mums neproporcingai brangus; paskui, jei tai nepavyksta, užtrunka per ilgai arba defektas yra rimtas, kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas grąžinant visą sumą. Norėdami pareikšti pretenziją, parašykite adresu help@marketsaves.com, nurodykite užsakymo numerį, aprašykite defektą ir pridėkite nuotraukų arba trumpą vaizdo įrašą. Kaip pirkimo įrodymą saugokite kurjerio pristatymo lapelį arba mūsų patvirtinimo žinutę.

Garantija netaikoma įprastam nusidėvėjimui, eksploatacinėms dalims, kurios tiesiog išnaudotos, žalai, atsiradusiai dėl nelaimingų atsitikimų, netinkamo naudojimo ar naudojimo ne pagal instrukcijas, taip pat kitų asmenų bandytam remontui. Kai kuriems produktams gali būti suteikta ir gamintojo komercinė garantija; ji yra papildoma ir niekada nepakeičia čia aprašytos teisinės garantijos.

Iki pristatymo niekas nemokama, todėl ankstyvas atšaukimas nieko nekainuoja. Pasakykite tai per patvirtinimo skambutį arba parašykite mums, nurodydami užsakymo numerį. Jei siunta jau perduota vežėjui, galite jos nepriimti prie durų; apie tai taip pat praneškite mums, kad tai užregistruotume kaip sutarties atsisakymą, o ne kaip neatsiimtą siuntą.

Teisės aktuose numatyta apsigalvojimo forma pateikta puslapyje „Teisė atsisakyti sutarties“ — ją galima nukopijuoti į el. laišką arba atsispausdinti. Jos naudoti neprivalote — tinka bet kokia žinutė, kurioje nurodote save, užsakymą ir tai, kad atsisakote sutarties, — tačiau kai kurie žmonės mieliau renkasi formą, o šią svetainę tikrinantis asmuo turėtų galėti ją rasti vienu paspaudimu.