Pristatymo taisyklės

MarketSaves pristato užsakymus į namų ir darbo adresus 11 ES šalių: Lenkija, Čekija, Slovakija, Vengrija, Slovėnija, Kroatija, Rumunija, Bulgarija, Ispanija, Portugalija, Lietuva. Užsakymai šioje svetainėje pateikiami lietuvių kalba, o patį pristatymą atlieka jūsų šalyje veikiantis vežėjas.

Jei gyvenate kitoje ES valstybėje narėje, užsakymo formoje pasirinkite „Kita ES šalis“. Per patvirtinimo skambutį pasakysime, ar galime pristatyti jūsų adresu ir kiek laiko tai užtruks (paprastai gabenimas trunka 5–7 darbo dienas). Nepristatome už Europos Sąjungos ribų, į abonentines pašto dėžutes ir į paštomatus, nes kurjeris mokėjimą turi paimti iš žmogaus.

Nieko. Siuntos pristatymo jums išlaidas apmokame mes — kiekvienam užsakymui, į kiekvieną čia nurodytą šalį, kad ir kiek sveria siunta ir kad ir kiek prekių joje yra. Nėra jokios minimalios sumos, kurią reikėtų pasiekti, ir nėra mažų užsakymų, kuriems tai netaikoma.

Todėl užsakymo suvestinėje nurodyta suma yra prekių kaina, padauginta iš kiekio, ir būtent šią sumą kurjeris paima prie durų. Prie jos nieko nepridedama nei prieš išsiuntimą, nei siuntai atvykus: siuntos keliauja Europos Sąjungos viduje, todėl nėra ir muitų ar importo mokesčių.

Jums išsiuntus užsakymo formą, klientų aptarnavimo konsultantas paskambina jūsų nurodytu numeriu, paprastai per vieną darbo dieną. Skambučio metu patikrinami trys dalykai: ar užsakymas tikrai jūsų, ar adresas išsamus ir ar jums aiški bendra suma. Iki šio skambučio niekas neišsiunčiama.

Bandome paskambinti kelis kartus per dvi darbo dienas. Jei su jumis susisiekti nepavyksta, užsakymas atšaukiamas ir nieko nesate skolingi. Skambučio metu užsakymą taip pat galite nemokamai pakeisti arba atšaukti.

Užsakymo paruošimas trunka 1–2 darbo dienas nuo patvirtinimo skambučio: tiek laiko mums reikia užsakymui surinkti, patikrinti, supakuoti ir perduoti vežėjui. Paskui gabenimas trunka 3–7 darbo dienas, priklausomai nuo šalies. Darbo dienos — nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus išsiuntimo šalies ir jūsų šalies švenčių dienas.

Visi skaičiai nurodyti darbo dienomis. Stulpelyje „Nuo užsakymo iki durų“ prie gabenimo laiko pridėtas paruošimo laikas (1–2 dienos), o terminas skaičiuojamas nuo patvirtinimo skambučio, o ne nuo formos išsiuntimo momento.

Tai numatomi terminai, kurių tikimės laikytis, o ne tiksliai sutartas pristatymo laikas. Atokiose vietovėse ir salose pristatymas gali užtrukti viena ar dviem darbo dienomis ilgiau. Jei užsakymas nepristatomas per 30 dienų nuo patvirtinimo skambučio, galite jį atšaukti ir nieko nesate skolingi; žr. „Pardavimo sąlygos“.

Siuntas pristato nacionalinis pašto operatorius arba patikima jūsų šalies siuntų kurjerių bendrovė, parenkama pagal paskirties vietą ir siuntos dydį; kuris vežėjas, pasakome per patvirtinimo skambutį arba bet kada, kai paklausiate. Tai vežėjas, kuris priima mokėjimą grynaisiais prie durų.

Siuntos sekimo duomenis gaunate iš mūsų: per skambutį, kuriuo patvirtinamas jūsų užsakymas, arba bet kada, kai paklausiate. Mūsų skambučių centras, tas pats, kuris patvirtino jūsų užsakymą, juos jums pateikia, kai siunta perduodama vežėjui; siuntos kelionę rodo paties kurjerio puslapis. Kai kuriais maršrutais vartotojams skirto siuntų sekimo nėra; tokiu atveju jums pranešama išsiuntimo data. Jei per tris darbo dienas po patvirtinimo skambučio nieko iš mūsų negirdėjote, parašykite mums ir mes patikrinsime, kur yra siunta.

Mokėti galima tik grynaisiais atsiimant siuntą. Užsakymo suvestinėje nurodytą bendrą sumą sumokate kurjeriui grynaisiais, kai siunta jums įteikiama. Pasiruoškite sumą kuo tikslesnę: kurjeriai turi mažai grąžos.

Iki pristatymo nieko nemokate. Niekada neprašome avanso, kortelės numerio ar banko pervedimo — nei telefonu, nei SMS žinute, nei el. paštu. Jei kas nors to prašo mūsų vardu, nemokėkite ir praneškite mums.

Kurjeris palieka pranešimą arba atsiunčia žinutę ir paprastai kitą darbo dieną bando pristatyti dar kartą. Priklausomai nuo vežėjo, siunta vietoj to gali kelias dienas laukti atsiimama vietiniame skyriuje ar pašte; pranešime nurodyta, kur ir kiek laiko. Atsiimdami mokate taip pat.

Galite paprašyti vežėjo pristatyti kitą dieną arba kitu adresu toje pačioje šalyje. Jei galiausiai siunta nepristatoma ir neatsiimama, ji grįžta mums, o užsakymas atšaukiamas. Už siuntą, kurios negavote, mokesčio neimame, tačiau dėl pakartotinai nepriimtų ar neatsiimtų siuntų galime atsisakyti priimti būsimus užsakymus su mokėjimu atsiimant iš to paties adreso ar telefono numerio.

Kol prekės neperduotos jums ar jūsų nurodytam asmeniui, jų praradimo ar sugadinimo rizika tenka mums. Jei siuntos sekimo būsena nesikeičia ilgiau nei tris darbo dienas arba lentelėje nurodytas pristatymo terminas jau praėjo, susisiekite su mumis adresu help@marketsaves.com ir nurodykite užsakymo numerį. Siuntą išsiaiškinsime su vežėju ir, jei ji pamesta, išsiųsime naują arba atšauksime užsakymą — kaip pageidausite. Kadangi nieko nebuvo sumokėta, nėra ką grąžinti.

Jei siuntoje ko nors trūksta arba joje yra ne ta prekė, praneškite mums per kelias dienas nuo pristatymo ir atsiųskite turinio bei etiketės nuotrauką. Trūkstamą arba teisingą prekę atsiųsime savo sąskaita.